গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

0pp-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 0pp ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রকাশ করে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট https://0pp.bio, মোবাইল সেবা এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধা বা কন্টেন্ট (সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করেন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

0pp প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মতি দিয়েছেন। এই নীতি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহীসহ বাংলাদেশের সব অঞ্চল থেকে আগত 0pp-এর সকল খেলোয়াড়, দর্শক এবং নিবন্ধিত সদস্যদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা ডেটা সুরক্ষার সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের সুরক্ষা ব্যবহার করে আপনার ডেটা সর্বদা গোপনীয় ও সুরক্ষিত রাখে। 0pp একটি ফেয়ার প্লে সার্টিফাইড প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয় এবং আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে নিরবচ্ছিন্ন ও নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পুরো নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশের মধ্যে আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash মোবাইল নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Rocket অ্যাকাউন্ট, Upay আইডি), লেনদেনের ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড।
• যাচাইকরণ দলিল: KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের কপি।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, টাইম জোন এবং প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ।
• আচরণগত ডেটা: গেমপ্লে ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, গেমের পছন্দ, সেশনের সময়কাল এবং আমাদের ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং ও স্লট ফিচারের সাথে ইন্টারঅ্যাকশন প্যাটার্ন।

আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়, প্রাসঙ্গিক এবং পর্যাপ্ত। পরিচয় যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনের বাইরে আমরা কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে ব্যবহার করা হয়। আমরা বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: 0pp-এ আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং আপনার খেলোয়াড় প্রোফাইল বজায় রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা পরিচালনা করতে এবং উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা গেমপ্লে অভিজ্ঞতায় সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ, গেমের পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজ এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য সামগ্রিক 0pp অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: গেমপ্লে আচরণ পর্যবেক্ষণ এবং সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ সনাক্ত করতে, যা আমাদের জমার সীমা ও সেলফ-এক্সক্লুশনের মতো দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থা কার্যকর করতে সক্ষম করে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক লেনদেন, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

0pp আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বিশ্লেষণ করতে দেয়। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি: একেবারে প্রয়োজনীয় কুকি (প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য), ফাংশনাল কুকি (আপনার ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে) এবং অ্যানালিটিক্স কুকি (সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বুঝতে)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 0pp প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও পারফরম্যান্স প্রভাবিত হতে পারে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত কুকির ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

0pp তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, বিনিময় বা ভাড়া দেয় না। আমরা কেবল নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তায় সহায়তা করেন — যারা সকলেই চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা গোপনীয় ও সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে — আমরা আমাদের আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• জালিয়াতি ও নিরাপত্তা তদন্ত: আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার কাছে যখন আমাদের বিশ্বাস করার যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকে যে আপনার অ্যাকাউন্ট বেআইনি কার্যকলাপে ব্যবহার করা হয়েছে বা প্ল্যাটফর্ম ও এর ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য।

যে সব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করা হয়, আমরা সেই পক্ষগুলিকে এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখতে বাধ্য করি। আমাদের অংশীদারদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হলেও আপনার ডেটার সুরক্ষার জন্য আমরা দায়বদ্ধ থাকি।

ডেটা নিরাপত্তা

0pp আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে: আপনার ডিভাইস ও আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন, এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ ডেটা অ্যাক্সেস নীতি যা নিশ্চিত করে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। আপনার অধিকার বা স্বাধীনতাকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা যথাসময়ে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ ও ক্ষতি প্রশমনের জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। আমরা আপনাকে আপনার 0pp অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যত দিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের প্রয়োজন অনুযায়ী ধারণ করি, যার মধ্যে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রয়োজনীয়তা এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস এবং KYC ডকুমেন্টেশন সংরক্ষিত থাকে।

যখন আপনার ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন না থাকে এবং কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা এর ধারণ প্রয়োজন না করে, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব যাতে এটি পুনর্গঠন বা সনাক্ত করা না যায়।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

বাংলাদেশে 0pp-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার বিষয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করার অনুরোধ করতে পারেন যাতে এটি অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করা যায়।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]তে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য অনুরোধ পূরণের আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

পেমেন্ট ও আর্থিক ডেটা

0pp বাংলাদেশে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa এবং Mastercard। যখন আপনি জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আপনার আর্থিক ডেটা নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV কোড বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।

0pp প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা সকল খেলোয়াড়কে তাদের পেমেন্ট তথ্য গোপনীয় রাখতে এবং যেকোনো সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে অনুরোধ করি।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

0pp কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং যেকোনো গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে আপনার বয়স 21 বছর বা তার বেশি হতে হবে। এই প্রয়োজনীয়তা আলোচনাযোগ্য নয় এবং অবস্থান নির্বিশেষে বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে বা একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, আমরা অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করতে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। বাবা-মা ও অভিভাবকদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধে উপযুক্ত অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

0pp প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীর মতো তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর উল্লেখ থাকতে পারে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 0pp-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা অনুশীলন কভার করে না। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন, কারণ 0pp তাদের ডেটা পরিচালনার অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

0pp যেকোনো সময় আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন বা অন্য যেকোনো বৈধ পরিচালনাগত কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে 0pp প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার পরিমার্জিত শর্তাবলী গ্রহণ করা বলে গণ্য হবে। আমরা আপনাকে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই পৃষ্ঠাটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 0pp আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের বিশেষ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়দের সহায়তার জন্য 24/7 উপলব্ধ। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]